Política de Privacidad

Nómada Hogar (en adelante, "Nómada", "nosotros" o "la Plataforma") respeta su privacidad y realiza el tratamiento de sus datos personales en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su normativa aplicable.

1. Responsable del Tratamiento

Nómada Hogar
Responsable / Delegado de Protección de Datos: David Sebastian Pinos Proaño
Domicilio: Quito, Pichincha, Ecuador
Teléfono: +593 99 579 6596
Correo: soporte@nomadamudanzas.com

2. Naturaleza de la Plataforma

Nómada es una plataforma que conecta usuarios con empresas de mudanzas y otros proveedores de servicios del hogar. Nómada no presta directamente servicios de mudanzas o relacionados; únicamente facilita el contacto entre usuarios y proveedores verificados o interesados.

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarle el servicio de conexión:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico (si aplica)
• Ciudad de origen y destino de la mudanza
• Fecha estimada
• Información básica del volumen de la mudanza
• Comentarios o información relevante que usted decida incluir

No solicitamos ni tratamos datos sensibles. En caso de que usted proporcione información de esta naturaleza, asumiremos que lo hace voluntariamente y solicitaremos consentimiento explícito según lo exige la LOPDP.

Consecuencias de no proporcionar datos: La provisión de sus datos personales es necesaria para que podamos conectarlo con empresas de mudanzas. Si decide no proporcionar los datos requeridos, no podremos facilitar el servicio de conexión y cotización. Asimismo, si proporciona datos inexactos o incompletos (como un número telefónico incorrecto), es posible que los proveedores no puedan contactarle, lo que afectará la prestación del servicio.

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se utilizarán para:

• Conectarle con empresas de mudanzas o proveedores que puedan atender su solicitud.
• Permitir que dichos proveedores se comuniquen directamente con usted para cotizar y coordinar servicios.
• Realizar seguimiento interno sobre calidad de servicio y mejora de la Plataforma.
• Contactarle para verificar su experiencia o solicitar retroalimentación.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Base Legal y Consentimiento

Al enviar sus datos mediante nuestro formulario o canales oficiales, usted otorga consentimiento previo, expreso e informado para su tratamiento y para su compartición con terceros (proveedores de servicios) con el fin exclusivo de contactar y cotizar su solicitud.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

6. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

• Empresas de mudanzas y proveedores verificados que atienden su zona o categoría de servicio.
• Servicios tecnológicos externos estrictamente necesarios para operar la Plataforma (hosting, CRM, sistemas de mensajería, email, etc.).

Nómada no vende ni alquila sus datos para fines distintos a la conexión con proveedores.

Los proveedores que reciben sus datos se convierten en responsables independientes del manejo posterior de su información, conforme a la ley.

Transferencias Internacionales: Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como servicios de hosting, email y analítica) pueden estar ubicados fuera de Ecuador o almacenar datos en servidores en el extranjero (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea). Al proporcionar su consentimiento para el tratamiento de datos, usted también consiente la transferencia internacional de sus datos a estos proveedores. Estas transferencias se realizan bajo salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar y el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables, conforme a lo establecido en la LOPDP.

7. Conservación de Datos

Sus datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Adicionalmente:

• Parte de los datos puede permanecer temporalmente en correos electrónicos o registros de contacto.
• Si solicita la eliminación de sus datos, estos serán eliminados de nuestro sistema y registros internos, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme lo establece la LOPDP.

Una vez cumplidas las finalidades o retirado su consentimiento, procederemos a la eliminación salvo obligación legal de conservación.

8. Derechos del Titular

Usted tiene los siguientes derechos bajo la LOPDP:

• Acceso: Saber qué datos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: Corregir datos incompletos o inexactos.
• Actualización: Modificar o añadir información.
• Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: Oponerse al tratamiento en casos permitidos por la ley, incluyendo el derecho absoluto a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar copia digital estructurada de sus datos en formato electrónico.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Nómada actualmente no utiliza sistemas de toma de decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted. En caso de implementarse en el futuro, se le informará y tendrá derecho a no ser objeto de tales decisiones.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de:

Correo: soporte@nomadamudanzas.com
Teléfono: +593 99 579 6596

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos legales establecidos (15 días hábiles).

Derecho a presentar reclamaciones: Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos o la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, que es la autoridad de control en Ecuador. Puede contactarnos primero para intentar resolver cualquier inquietud directamente.

9. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, incluyendo:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento).
• Cookies de análisis: Utilizamos Google Analytics para medir y analizar el tráfico del sitio. Estas cookies recopilan información anónima o pseudonimizada sobre su navegación.

Al continuar navegando en nuestro sitio web, usted consiente el uso de estas cookies conforme a esta Política. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Sin embargo, el rechazo de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

Para más información sobre cómo Google Analytics maneja los datos, visite: políticas de privacidad de Google.

11. Encargados de Tratamiento

Cuando utilizamos proveedores tecnológicos para procesar o almacenar datos (por ejemplo: hosting, correo, analítica), estos actúan como Encargados de Tratamiento y están obligados a cumplir estándares de seguridad y confidencialidad.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en la ley o en el funcionamiento de la Plataforma. Publicaremos la fecha de la última modificación en la parte superior.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo: soporte@nomadamudanzas.com
Teléfono: +593 99 579 6596
Sitio web: nomadamudanzas.com